Часто задаваемые вопросы

Здесь вы найдете ответы на самые частые вопросы: о товарах на сайте и в магазинах, доставке, оплате, о сервисе и ремонте, а также о многом другом.

Поставки мебели в РФ и доставка до вашего дома

Наши итальянские партнеры продолжают сотрудничество с нами. Дают нам гарантии о выпуске нашей мебели с итальянских фабрик, наши логисты работают в штатном режиме.  

Логистикой срок поставки, на данный период времени, обговаривается индивидуально и зависит напрямую от объема заказа. При составлении договора мы акцентируем Ваше внимание на этом. 

Доставка производится в течении 3-х рабочих дней по Санкт-Петербургу и Лен. области, и в течении 10-ти рабочих дней по Москве и Московской обл. с момента зачисления оплаты за доставку на наш расчетный счет. Желаемые сроки доставки оговариваются с дизайнером-консультантом на стадии подписании договора. Время доставки согласовывается с представителем службы сервиса — день в день. 

О мебели Natuzzi

В 2007 году компания Natuzzi запустила новую линейку EDITIONS. С этого момента бренд успешно  развивается в двух направлениях. Идея ответвления EDITIONS задумана с целью сохранить весь накопленный брендом опыт и предложить на рынке качественную, удобную, но более доступную мебель  для повседневной жизни. EDITIONS предлагает широкую линейку мягкой мебели, кроватей и других различных предметов интерьера для дома. 
Вся наша мебель изготовлена на фабриках компании по всему миру в соответствии с местным законодательством. Мы строго следим за каждым этапом производства, от проектирования до доставки кожи и выбора набивки. Именно поэтому мы готовы взять на себя полную ответственность за качество нашей продукции. Natuzzi Editions  – марка создана для покупателей, которые ищут дизайн, стиль и функциональность в продуктах «made in Italy».

  • Мебель Natuzzi Italia производиться в Италии.
  • Мебель Natuzzi Editions, подразделение производит мебель по более экономичными ценами, собирается в Румынии, но все комплектующие и кожа производятся в Италии.

Электрические  реклайнеры работают от сети, что важно, учитывать при проектировании и разводки электрики.
По использованию электрореклайнера есть ограничение в нагрузке до 115 кг и необходимость бережного обращения, например, сесть и встать с дивана можно только при сложенном положении.

Ткани фабрика использует также разных категорий и характеристик. Есть смешанные или искусственные. Каждая ткань имеет свои особенности и свойства. Даже ткани синтетического состава очень приятны тактильно и отвечают требованиям международной сертификации Oeko-Tex, подтверждающим экологическую безопасность обивки. Свойства каждой категории ткани определены различными тестами на истираемость, светостойкость, устойчивость к скатыванию, составом и имеют свои рекомендации за уходом. Некоторые категории тканей имеют специальную пропитку,  которая замедляет впитываемость материала, или защитные покрытия ткани делает ее устойчивой к загрязнениям и позволяют удалять различные виды пятен в домашних условиях. Такие ткани особенно рекомендуют семьям с маленькими детьми или животными. Разные обивки придают свой особенный вид модели дивана, поэтому в коллекции тканей есть разнообразные варианты от более плотных до тонких, есть ткань с эффектом кожи слона, есть жаккардовые текстурные, есть под бархат разных цветов. 

Фабрика Natuzzi в производстве своей мебели использует только натуральную кожу высокого качества, которую производят на юге Италии.

Сервис и ремонт

У нас есть служба сервиса, которая может оказать помощь.
График работы в буднии дни с 10-18. Дизайнер-консультант оформлявший ваш заказ, всегда готов сформировать заявку в нашу службу сервиса и согласовать с Вами время по оказанию необходимых услуг. 

Не нужно пытаться устранить проблему самостоятельно. У нас есть своя служба сервиса, осуществляющая обслуживание мебели приобретенной у нас в компании, вам нужно только позвонить в салон в котором осуществлялась покупка, и они сформируют заявку на оказание сервисных услуг. 

Интернет-магазин и интерьерные салоны

Конечно. У нас широкий ассортимент мебели в наличии, представленный на экспозиции в интерьерных салонах Natuzzi в Санкт-Петербурге и Москве. На нашем сайте вы сможете ознакомиться с экспозицией каждого конкретного салона,  посмотреть сразу весь ассортимент наличия, а также модели со склада и ожидаемые новые поступления.

Нет. Выбор моделей настолько широк, что Вы без труда сможете с помощью наших специалистов подобрать диван, кресло или аксессуары, подходящие именно Вам.

Однозначно да. Фабрика Natuzzi предлагает мебель для гостиной, спальни, аксессуары. В разделе мебель в наличии вы можете подобрать нужную вам категорию. 

Нет. На нашем сайте можно оформить заказ на конкретную позицию(ии), далее с вами свяжется дизайнер-консультант, который оформит документы на покупку и согласует с Вами дату и время доставки. После оплаты покупки, ваша мебель отправится к вам.

Подробная информация о местонахождении и работе салонов Вы можете посмотреть на нашем сайте в разделе контакты. У каждого салона есть свой телефон, а также у нас есть единый номер.

Как правильно выбирать мебель

NATUZZI предлагает широкую вариативность моделей, разнообразие и возможности которых позволяют выбрать диван для различных пространств с разными задачами.  Угловые диваны, благодаря наборному принципу практически не ограничены в  размерах,  на выбор предлагаются модули, которые  несложно формируются  в необходимую  компоновку,  а широкий  выбор цветов и вариантов натуральной кожи или ткани существенно увеличивает возможности создания индивидуального проекта. Понятие удобства  и комфорта  для всех имеет свое собственное представление, поэтому все  модели диванов имеют тоже отличную эргономику, ширину посадочного места, высоту и наклон спинки, мягкость наполнения. Во многих моделях широко предлагаются электрические реклайнеры, которые позволяют  раскладывать диван до полу лежачего положения, или есть возможность использовать  раскладной механизм с удобным матрасом. Наши дизайнеры-консультанты всегда рады помочь определиться с выбором и помогут сориентироваться в разнообразном выборе NATUZZI.

NATUZZI всегда уделяет особое внимание инновациям и запросу современного мира. Фабрика предлагает много моделей диванов с возможностью установки механизма, который работает от сети, и позволяет раскладывать модуль дивана на котором Вы сидите, до полулежащего положения. Таким образом, удобный диван становится еще удобнее, потому что Вы сами регулируете положение изножья, спинки и изголовья дивана под себя, управляя этим процессом легким нажатием на клавишу. Электрические реклайнеры у NATUZZI  становятся все более популярными с каждым днем, потому что абсолютный комфорт и расслабление имеет очень большое значение в нашей современной суетной повседневности.
В зависимости от модели дивана применяют разные системы, которые имеют отличный функционал. Есть реклайнеры, которые задействуют только изножье, а положение подголовника регулируется вручную, но также существуют модели, где можно в дополнении к изножью нажатием на клавишу менять высоту подголовника или активировать поясничную поддержку, которая прекрасно расслабляет низ спины. Инновационная система «zero wall» позволяет располагать диван непосредственно у стены. 

Ценообразование и оплата

Благодаря собственному дубильному производству Натуцци предлагает широкий выбор различной кожи для обивки мебели по очень конкурентоспособным ценам.  Кожи делятся на категории PROTECTA  и NATURAL,  каждая имеет свои особенности выделки и происхождения. На кожу PROTECTA  наносят дополнительное  полимерное покрытие,  с изменением исходной поверхности, оно делает изделие практичным, но менее пористым.  Клиент часто предпочитает кожу PROTECTA  потому что она представлена в богатой цветовой палитре и хорошо себя зарекомендовала в каждодневном использовании. Фабрика предлагает несколько ценовых категорий данной  линейки, они отличаются толщиной, мягкостью, глянцевостью и матовостью, текстурой и цветовой гаммой.
Кожу „Natural” получают из шкур, не подвергшихся обработке, изменяющей исходную поверхность, это анилиновая  кожа, которая окрашивается проникающими (растворимыми) красителями, не закрывающими поры. Сохраняет  все естественные характеристики кожи,  имеет зачастую восковой эффект выделки, очень приятная на ощупь,  такие особенности натуральной кожи, как укусы насекомых, порезы,  шрамы придают особенность и неповторимость изделию и подчеркивают естественное происхождение материала. Кожа более прихотливая в использовании, но признана, как кожа более высокого ранга, приятная тактильно, красивая, дорого смотрится. Для категории натурал используется кожа европейских закупок, где животное преимущественно обитает в более мягких климатических условиях и лучшем уходе. 

В нашей компании предусмотрены различные варианты гибкой оплаты, в том числе оплата может быть разбита на 3 части, это можно назвать рассрочкой. Но с кредитными организациями, в данный момент, мы не сотрудничаем.

При покупке Товара из наличия, Вы можете отказаться от товара при наличии дефектов. При аннулировании позиций из оплаченного заказа (или при аннулировании заказа целиком) Вы можете заказать другой товар на эту сумму, либо вернуть всю сумму на карту предварительно написав заявление на e-mail. Возврат производится на ту карту, с которой ранее производилась оплата.